退货实施细则，钟表在售出三日内（当日不能往返之地为五日）未经使用，未拆卸表带，不影响二次销售，可凭购物凭证及有关手续来原购物柜台免费退换。商品售出七日内出现停走、周日历不跳等性能故障（非使用问题），在外观无损伤情况下，可给顾客免费调换。如外观有损伤，可调换机心钟表售出十五日内，如出现以上性能故障，可给顾客免费调换机心。性能故障在钟表商品中指机心由于零件制造缺陷，装配质量不高引起的停走、自动失灵、日历、周历不能正常跳动、走时不正常等故障（使用不当造成的零件损坏除外）。由于以上因素造成的性能故障，应予顾客免费检查和更换有关零部件。
　　手表维修：三包有效期内，机心出现同一性能故障，经维修、配件两次以上，仍不能正常使用，可免费给顾客调换机心，如无机心可调换，超过90天，应按顾客要求换货、退货。在三包有效期内，如连续调换机心两次，仍不能正常使用，可按顾客要求退货或换货，并按规定收取使用时间每天万分之五的折旧费。保修期内因性能故障需放置修理的，应认真填写修理记录，保修期顺延（即加上修理放置时间）。 　　手表维修：没有刻印有防水字样和标志的手表属非防水手表。注明防水字样和标志的手表应耐三个大气压的压力（后盖和柄头处有防水胶圈，表玻璃与表壳连接无缝隙），具备一般日常生活中洗手、洗脸、做饭等偶尔受水溅碰的防水作用，但不应在洗澡、桑拿、游泳等场合中使用（专用潜水表除外），如使用不当出现手表进水现象，修理部门应及时予以清除，零件锈蚀需配换，三包期内按成本价收取。凡因碰撞、振动、进水、接触化学品、自行拆卸等人为造成损失不属保修范围，但应积极协助顾客予以解决，三包期内，配换零件按成本价收费。
　　手表维修：机械钟表三包期内非使用问题造成轮齿损坏、发条断等零件配换不收费；石英钟表三包期内非使用问题出现电池无电，配换不收费；三包期内，因振动等使用问题造成机械钟表摆轮轴、轮系轴等零件损坏，配换按成本价收费；三包期内，因进水等使用问题造成石英钟表电路板、线圈损坏，配换按成本价收费。顾客应妥善保管好有关发票购物凭证和加盖单位营业章的保修证，凭以上证件办理修理、退货和换货。如遇假冒和质量争议，以国家指定的钟表质量监督检测部门鉴定为准。如经营部门不按三包条例执行，消费者有权向其上级或有关管理部门申诉，有关部门应责令其按三包规定办理。